PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué hace que nuestros productos sean considerados naturales?
Nuestros productos de cosmética natural están formulados con ingredientes de origen natural, orgánico y libre de químicos agresivos. Priorizamos el uso de ingredientes provenientes de fuentes sostenibles y respetuosas con el medio ambiente.
¿Son sus productos aptos para todo tipo de piel?
Sí, nuestros productos están diseñados para adaptarse a una amplia variedad de tipos de piel. Sin embargo, siempre recomendamos asesorarse antes de usar un nuevo producto para asegurarse de que sea la mejor opción para tu piel.
¿Realizan pruebas en animales?
En absoluto. Todos nuestros productos cumplen con la normativa europea, son cruelty-free y no se prueban en animales en ninguna etapa del proceso de fabricación.
¿Cómo puedo saber si un producto es adecuado para mí?
Ofrecemos información detallada sobre cada producto en nuestra página web, incluyendo sus ingredientes y beneficios. Además, nuestro servicio de atención al cliente está disponible para proporcionarte asesoramiento personalizado.
¿Cuál es la vida útil de sus productos?
La mayoría de nuestros productos tienen una vida útil de 12 a 24 meses desde su fabricación. Puedes encontrar la fecha de vencimiento en el envase del producto. Si tienes dudas sobre la duración de algún producto en concreto, solo tienes que preguntar a nuestro equipo.
¿Ofrecen envíos a toda España?
Actualmente, nuestra cobertura de envíos cubre España península e incluyendo Baleares y Canarias Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre nuestros envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. siempre y cuando no se hayan manipulado previamente. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener instrucciones detalladas.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
¿Ofrecen muestras gratuitas?
Ocasionalmente, ofrecemos muestras gratuitas con compras o promociones especiales. Mantente atento a nuestras ofertas para aprovechar estas oportunidades.
¿Cómo son nuestros envases?
Intentamos utilizar envases sostenibles y reciclables siempre que sea posible. Buscamos constantemente opciones respetuosas para minimizar nuestro impacto ambiental.
¿Cómo debo almacenar los productos para garantizar su durabilidad?
Recomendamos almacenar los productos en un lugar fresco y oscuro, lejos de la luz directa del sol. Esto ayudará a preservar la calidad de los ingredientes naturales.
¿Tienen productos sin fragancias añadidas?
Sí, ofrecemos productos sin fragancias añadidas para aquellas personas con la piel sensible a los perfumes, colorantes o que prefieran productos sin aroma.
¿Puedo encontrar información sobre los ingredientes en sus productos?
Absolutamente. Proporcionamos una lista completa de ingredientes en cada producto en nuestra página web. Si tienes alguna pregunta específica, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.
¿Cómo elijo el producto adecuado para mis necesidades de cuidado de la piel?
Puedes explorar nuestra sección de productos según el tipo de piel, cabello, ingrediente o producto vegano. Además, nuestro equipo de atención al cliente puede ofrecerte orientación personalizada basada en tus necesidades individuales.
¿Cómo puedo saber si un producto es vegano?
Puedes encontrar este símbolo en las etiquetas de los productos veganos. Además, en nuestra web puedes aplicar filtros para que solamente muestren los productos veganos.
¿Tienen algún tipo de certificación de productos naturales u orgánicos?
Algunos de nuestros productos cuentan con certificaciones orgánicas o naturales. Puedes encontrar esta información en la descripción del producto.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizar la compra?
Si necesitas realizar cambios en tu pedido, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Dependiendo del estado del pedido, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega de tu pedido es de 1 a 2 días laborables a la península. Para Baleares y Canarias ofrecemos Servicio Express (48h a 72h) y Servicio Standard (5 días) Trabajamos diligentemente para procesar y despachar los pedidos de manera eficiente, y nuestro objetivo es que recibas tus productos en el menor tiempo posible. Ten en cuenta que este plazo puede variar según la ubicación y las condiciones logísticas.